Politique d'expédition

Préparation et expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis la France. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Délais et tarifs de livraison

France métropolitaine : livraison suivie en 2 à 4 jours ouvrés — 4,90 €, offerte dès 60 € d'achat. Belgique, Luxembourg et Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés — tarif calculé au moment du paiement. DOM-TOM, Suisse et reste du monde : nous consulter à sneamd@gmail.com.

Suivi de commande

Votre numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Si vous n'avez rien reçu sous 48 h, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Retard, colis perdu ou endommagé

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence. Si votre colis est en retard de plus de 7 jours ouvrés, perdu ou arrivé endommagé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement si la perte est confirmée.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : une modification reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Un colis retourné pour adresse incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.

Nidou — sneamd@gmail.com